Утасны судалгааг хэрхэн хийх вэ: 9 алхам (зурагтай)

Агуулгын хүснэгт:

Утасны судалгааг хэрхэн хийх вэ: 9 алхам (зурагтай)
Утасны судалгааг хэрхэн хийх вэ: 9 алхам (зурагтай)

Видео: Утасны судалгааг хэрхэн хийх вэ: 9 алхам (зурагтай)

Видео: Утасны судалгааг хэрхэн хийх вэ: 9 алхам (зурагтай)
Видео: 🎶 ДИМАШ "ОПЕРА 2". История выступления и анализ успеха | Dimash "Opera 2" 2024, Гуравдугаар сар
Anonim

Утасны судалгааны ярилцлага авагчид судалгаанд хамрагдагчидтай утсаар холбогдож, судалгаа бүрт тодорхой багц асуулт асуудаг. Энэ ажил нь нарийн скриптийг дагаж мөрдөх, өгөгдөл оруулах програм хангамж ашиглан хариулагчдын хариултыг бичих явдал юм. Утасны судалгааг хэрхэн зөв нэвтрүүлэх, явуулах, хэрхэн дүгнэж сурснаар та өрсөлдөөнд хөл тавьж, ярилцлага авах ажилд бэлдэх боломжтой болно.

Алхам

3 -ийн 1 -р хэсэг: Судалгааны танилцуулга

Утасны судалгаа хийх Алхам 1
Утасны судалгаа хийх Алхам 1

Алхам 1. Судалгаанд хамрагдсан хүн бүрт танилцуулах

Утас бүрийн эхэнд та өөрийгөө болон судалгааны компанийг танилцуулж, судалгааны сэдвийг тайлбарлаж, судалгааны хүн ам зүйн талаар тайлбарлаж өгөх ёстой.

  • Танилцуулгадаа динамик хэл ашиглах нь тустай. Харин "Та судалгаа авах сонирхолтой байна уу?" Та "Энэ бол танай гэр бүлд үзүүлэх үйлчилгээ, хөтөлбөрт шууд нөлөөлөх зорилготой маш чухал судалгаа юм."
  • Судалгаанд хамрагдсан хүн бүрт холбоо барих мэдээллээ хэрхэн олж авснаа хэл. Утасны дугаарыг жагсаалтаас санамсаргүй байдлаар сонгосон эсвэл мэргэжлийн байгууллагаас авсан эсэхийг оролцогчид мэдэгдээрэй.
Утасны судалгааг хийх 2 -р алхам
Утасны судалгааг хийх 2 -р алхам

Алхам 2. Судалгааны явцыг тодорхойлно уу

Судалгаа, судалгааны зорилгыг тодруулж, судалгааг дуусгахад шаардагдах хугацааг тооцоолох. Судалгаанд хамрагдагсдын судалгааг юу хийх ёстой талаар тодорхой ойлголт өгөх нь таныг шууд хэлж байгааг харуулж байгаа бөгөөд судалгааг үргэлжлүүлэх магадлал өндөр болно.

  • Шаардлагатай тохиолдолд хариулагчийг нууцлах, нэрээ нууцлахаа амла. Судалгаанд хамрагдах нь сайн дурын үндсэн дээр явагддаг гэдгийг хариулагчид мэдэгдээрэй.
  • Тодорхой асуултанд хариулахгүй байхыг хүсч байвал алгасах нь зүйтэй гэж хариулагчдад мэдэгдээрэй.
  • Судалгаанд оролцогч асуувал тэргүүлэх мөрдөн байцаагчийн нэрийг өгнө үү.
Утасны судалгааг хийх 3 -р алхам
Утасны судалгааг хийх 3 -р алхам

Алхам 3. Судалгаанд хамрагдагсдыг судалгааг бөглөхийг ятга

Таны ажил олгогч танд санал асуулга өгөхөөс татгалзсан дүнг хэрхэн дууссан судалгаа болгон хөрвүүлэх талаар заах тусгай сургалтыг явуулах ёстой. Эдгээр аргуудын зарим нь судалгааныхаа ач холбогдлыг онцлон тэмдэглэх, судалгааг ачаа өгөхгүй байх, мөн хэрэв судалгаа богино байвал хариулагч танд хэт их цаг зарцуулахгүй гэдгээ мэдэгдэх болно.

Дууссан судалгаанаас татгалзсан хариугаа дор хаяж хоёр удаа өөрчлөхийг оролдох. Хэрэв та үүнийг хийх боломжгүй бол илүү тохиромжтой цагт буцааж залгах зөвшөөрөл хүсээрэй

3 -ийн 2 -р хэсэг: Мэдээлэл цуглуулах, оруулах

Утасны судалгааг хийх 4 -р алхам
Утасны судалгааг хийх 4 -р алхам

Алхам 1. Судалгааны асуултуудыг үг хэллэгээр уншаарай

Судалгаа хийхдээ скриптийг дагаж мөрдөөрэй. Санал асуулгыг бичсэн хэн ч асуухыг хүссэн асуултынхаа талаар удаан бодсон байх магадлалтай. Асуулт бүрийг үг хэллэгээр нь уншсанаар та ажил олгогчийн яг хайж байгаа хариултыг олж, судалгааны хариуг гажуудуулах боломжийг багасгах болно.

Утасны судалгаа хийх 5 -р алхам
Утасны судалгаа хийх 5 -р алхам

Алхам 2. Мэдээлэл оруулахтай танилцана уу

Судалгаанаас хамааран ажил олгогчийн өгөгдөл оруулахаар сонгосон програм эсвэл програм хангамжтай танилцах шаардлагатай байж магадгүй юм. Microsoft Excel гэх мэт програмууд нь бусад хүмүүсийн дунд түгээмэл хэрэглэгддэг сонголтууд юм. Програмыг удирдахад хэсэг хугацаа зарцуулаарай, ингэснээр та түүний хязгаарлалт, өвөрмөц онцлогийг мэдэх болно. Энэ нь өгөгдлийг үр дүнтэй оруулах, алдааны эрсдлийг бууруулахад таныг бэлтгэх болно.

Утасны судалгааг хийх 6 -р алхам
Утасны судалгааг хийх 6 -р алхам

Алхам 3. Хариулт бүрийг анхааралтай оруулна уу

Компьютерийн тусламжтайгаар утсаар ярилцлага өгөхдөө хариулагчаас асуух тодорхой асуултуудыг өгдөг. Тэр танд хариу өгөхөд та тэр хариултыг компьютерт оруулдаг бөгөөд тэр даруй мэдээллийн санд оруулдаг. Өгөгдлийн үнэн зөв дүн шинжилгээ хийх, тайлбарлахын тулд хариулт бүрийг сонссон шигээ оруулна уу.

  • Энгийн асуултууд болон илүү урт хариулт шаарддаг асуултуудыг ээлжлэн сольж ярилцлага хийх явцыг хурдасгах нь танд тустай байж магадгүй юм. Хэрэв танд асуулт байгаа бол хариултыг үнэн зөв бичих хангалттай цагийг өгөхийн тулд тийм эсвэл үгүй гэсэн асуултаар хариулна уу.
  • Зарим өгөгдөл оруулах програмууд таны оруулгуудыг алдаатай эсэхийг шалгах боловч таны ажлыг шалгаж үзэх нь зүйтэй юм.

3 -р хэсгийн 3: Судалгааг дүгнэж байна

Утасны судалгаа хийх Алхам 7
Утасны судалгаа хийх Алхам 7

Алхам 1. Судалгаанд хамрагдсан хүн бүрээс хүн ам зүйн мэдээлэл авах

Энэ нь ихэвчлэн утасны судалгааны хамгийн сүүлийн алхам юм. Энэ нь ихэвчлэн сонголттой байдаг боловч өгөгдлийг илүү нарийвчлалтай кодлох боломжийг олгодог тул ихэвчлэн ашиг тустай байдаг. Хүн ам зүйн мэдээлэлд хүйс, нас, улс төрийн харьяалал, шашин шүтлэг, хүйсийн онцлог, үндэс угсаа орно.

Утасны судалгааг хийх 8 -р алхам
Утасны судалгааг хийх 8 -р алхам

Алхам 2. Хариулагчдаа баярлалаа

Оролцогчдоо цаг зав, хүч чармайлтанд нь талархах нь маш чухал юм. Энгийн эелдэг байдлаас гадна оролцогчдоо талархах нь судалгааны нийт амжилтын түлхүүр юм. Утасны олон судалгааг чанарын зорилгоор хийдэг тул бүх алхамыг дагаж, судалгааг зөв хийх нь чухал юм.

Та хариулагчаасаа "Энэ судалгааг хэрхэн сайжруулах талаар надад ямар нэгэн санал байна уу?" Гэж асууж болно. Энэ нь хариулагчаас та тэдний санаа бодлыг үнэлж байгааг мэдэж болно. Тэдний санал хүсэлтэд талархаж байгаагаа тэдэнд мэдэгдээрэй

Утасны судалгаа хийх Алхам 9
Утасны судалгаа хийх Алхам 9

Алхам 3. Гүйцэтгэлдээ дүн шинжилгээ хий

Дуудлага дууссаны дараа санал асуулга хэрхэн явагдаж, сайжруулахын тулд юу хийж чадахаа бодож үзээрэй. Та хуваариа дагаж мөрдөж, асуултуудаа үр дүнтэй хуваалцсан эсэхээ шалгаарай.

Гүйцэтгэлийнхээ талаар асуулт асууж, аль болох шударгаар хариулах замаар өөрийнхөө талаар жижиг судалгаа хий. Энэ нь дараагийн судалгаанд дадлага хийх явцад ярилцлага авах чадвараа дээшлүүлэхэд тусална

Зөвлөмж

  • Судалгаанд хамрагдсан хүн бүртэй эелдэг, хүндэтгэлтэй харилцах. Тайвширсан өнгө аясаар мэргэжлийн ур чадвараа илэрхийлж, ярианыхаа хурдыг хялбархан ойлгуулаарай.
  • Ажил олгогч танд зөвшөөрсөн бол нэг шил усыг компьютер дээрээ байлга. Утсаар хэдэн цагаар ярих нь таны дуу хоолойг муутгаж болзошгүй.
  • Өөрийгөө сонор сэрэмжтэй байлгахын тулд эргономик завсарлага аваарай.

Зөвлөмж болгож буй: